POLICY / 信息处理说明
隐私政策
在使用新莆京官网查询公告、查看反馈进度时，您会留下记录编号、版本号或联系方式。这些信息流向哪里、由谁查看、保留多久，以及您怎样要求查阅或更正，下面逐一说明。
适用范围
本政策适用于您访问 pujing-ai.com.cn，并使用站内的公告查询、反馈进度查看与帮助内容浏览时所产生的信息处理。
当您从站内链接前往其他站点，或使用第三方应用打开本站内容，相应的信息处理由该方自行负责，建议先阅读其自身的说明。查阅与引用站内公告、记录编号的规则，另见使用协议。
收集哪些信息
我们只收集完成查询与答复所必需的内容，分三类：
- QUERY / 查询记录 您提交的记录编号与版本号，以及提交时间。用途是定位并返回对应的公告原文，让您在一次操作里看到准确的那一条。
- FEEDBACK / 反馈内容 来信邮箱、问题描述、您主动附上的截图，以及设备型号与系统版本。用途是判断问题出在哪一环，并据此给出可执行的答复。
- VISIT / 访问信息 页面路径、停留时长、浏览器与设备类型，以及精确到省级的来源地区。用途是了解入口是否好找、页面是否顺畅，帮助我们把导航改得更顺手。
您不必提供上述全部内容也能浏览公开页面。只有在提交查询或来信反馈时，才需要给出对应的记录编号或联系邮箱。
使用与共享
信息只用在三件事上：返回您要查的那条记录、跟进并答复您提交的问题、按周汇总判断页面是否需要调整。
我们不会把您的来信内容或联系方式提供给广告商、数据商或其他无关方。因法律程序被要求提供时，我们会在法律允许的范围内告知您。
页面访问的统计只看汇总结果，例如某条入口一周内被点开多少次，不针对单个访客做画像或推荐。如果您在来信中描述了具体报错，相关描述可能被用于更新问题排查中心的说明条目，引用时会去掉邮箱与设备标识。
保存与安全
保存期限按用途分别设定：访问信息保留 90 天，查询记录保留 6 个月，反馈记录在事项办结后保留 12 个月。到期后统一删除，需要长期留存的统计只保留汇总数字。
- ACCESS / 谁能看到 用户支持组可查看反馈内容并回复，版本记录组可查看查询与版本数据，内容维护组与前端体验组只能看到汇总结果。
- CONTROL / 如何管住 内部账号一人一号，按组授权，人员离开对应岗位即停用；涉及来信内容的查看与导出会留下操作记录，便于回溯。
- TRANSIT / 传输过程 您通过邮件发送的内容走加密通道传输；站内查询请求同样使用加密连接，避免在公共网络下被截取。
您的权利
对于与您相关的信息，您可以要求查阅、更正或删除，也可以撤回此前给出的使用同意。提出时注明对应的记录编号，能让我们更快找到您说的那一条。
提出方式有两种：发送邮件至 contact@pujing-ai.com.cn，或在工作时间致电 400-4003-2271。邮件里写清版本号与希望调整的内容即可，我们会在工作日 9:00–18:00 内回复您。
删除请求处理完成后，与本次来信相关的往来邮件会一并清理，法律要求保留的部分除外。如果您希望了解处理到哪一步，可以通过联系我们再次来信询问进展。