适合需要说明来龙去脉的事项
客服邮箱
contact@pujing-ai.com.cn公告查询、反馈进度、内容纠错、合作洽谈都走这个信箱。文字往来便于您自己留底，也方便我们附上结论与后续查询路径。
- 回复时段工作日 9:00–18:00 内回复
- 来信提示主题栏写清事项类型，正文附上记录编号
客服渠道 · 工作日 9:00–18:00
联系我们，把事一次说清
查一条公告、看反馈处理到哪一步、指出页面上的错处，或者谈一次合作——新莆京官网为您留了两条人工渠道：客服邮箱与客服电话。把关键信息写在前面，同事就能直接找到您说的那条记录，不必来回问上几轮。
适合一句话说得清的疑问
客服电话
400-4003-2271入口在哪一栏、从哪一步开始查、手上的客户端是不是 V2.0，这类问题在电话里往往几分钟就能说清。需要附截图或长段背景的，请转到邮箱。
- 接听时段工作日 9:00–18:00
- 来电准备手边留着记录编号与版本号，沟通更顺
02 / 来信要素
一封信写全四件事，答复就能快一步
发信前照着下面四项勾一遍，凑齐了再写正文。信息齐的来信，通常一轮就能给您结果。
看两封来信的差别
写得完整的来信
V2.0 更新之后，更新公告的入口不在原来的位置了。我的记录编号是 UP-2.0-012，想请您告诉我现在从哪里查这条公告。
容易多跑一轮的来信
打不开了，你们看一下怎么回事。
少了版本和编号，同事只能先回信问您用的是哪一版、指的是哪一条，一来一回就慢了。
03 / 按事项分流
先分清是哪一类事，路就短了一半
四类事项各有更快的去处：能自己查的，页面上已经摆好；需要人来答的，再走邮箱与电话。
04 / 办公地址与备案
信函与资料寄送
河南省郑州市金水区花园路116号
这个地址用于接收信函与寄送纸质资料。日常咨询、进度查询交给邮箱与电话，回复会更快。
